“Il complesso di opinioni ed esperienze continuamente espresse dagli internauti modellano un patrimonio (positivo o negativo) reputazionale sempre raggiungibile da chiunque.”
[dal direct mailing, inviato in BCC, per vendere pubblicità su un “settimanale digitale”]
#1 Customer expectations on the web are insane, will get super-insane.
We expect more.
High bounce rates show how horrible slow-loading websites are. Lack of loyalty shows simply re-publishing AP stories is useless. After 19 visits, www.bloomberg.com should create a home page around my interests, not their one-size-fits-all pimping to everyone. With an iPhone there is no friction between me being in your store or on your site (or, omg, getting a mobile geo-targeted coupon from your competitor for 5% off your price while I’m in your store!). There are 12 different alternatives to your site that provide free return shipping. Just because your site is B2B, you do not have the right to create a 1940s website and force visitors to type their name, precise GPS coordinates and underwear size to get a PDF that should have existed as a webpage in the first place (as HTML has been invented).
It is no longer acceptable to just meet past expectations. Alternatives to you are one click away, one Google search away, one tweeted recommendation away. Aim to meet super-insane customer expectations and you’ll future-proof your business.
Oh and yes, I do get that this is hard. You have to rethink everything. Price of greatness, sadly.
I’m waiting for the Golden Age of Facebook and Twitter to be over, too. That way we can all get away from our computers and back to actually getting some real work done. Ha!
io alle pubblicità ci presto attenzione, mi iscrivo volentieri alle newsletter, sono una che vi sta a sentire, ma voi state a sentire me?
Inutile pensare all’ultimo arrivato fra i social network se il tuo sito fa schifo, inutile pensare al tuo sito se il tuo prodotto/servizio fa schifo.
So ridere, delle cose belle ma pure di quelle brutte. So cantare un po’ e scrivere un po’, mi colloco in quella via di mezzo in cui stanno le persone che sanno fare le cose un po’, un po’ meglio di molti e un po’ peggio di altri. So organizzare le cose nei minimi dettagli.
| Un Paese dove tutti paghiamo (meno) imposte; dove vengano assicurati pagamenti veloci e giustizia rapida; dove siano chiuse le falle che rischiano di affondare le nave (dalle municipalizzate a certe aziende sanitarie); dove la politica, se non riesce a dare il buon esempio, almeno eviti di provocare disgusto. Un Paese così non è impossibile, ed è alla nostra portata. Basta rispettarci e incoraggiarci a vicenda, invece di compatirci e deprimerci. | |
| Siamo su un piano inclinato: | o si sale o si scende. Voi, dove volete andare? |
…e questo è uno dei motivi. Guardatevi l’articolo 30 della manovra, comma 8. Ed esprimete un giudizio da 1 a 10 sulla comprensibilità
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Al fine di assicurare l’espletamento delle funzioni di tutela, fruizione e valorizzazione del patrimonio culturale statale secondo…
La violenza in Europa è la prima causa di morte per le donne tra i 14 e i 44 anni. Su tre donne che perdono la vita in Italia, una è stata uccisa dal proprio partner
Oggi è la giornata internazionale contro la violenza alle donne.
Un pugno in faccia. Dannato silenzio! | Il blog del direttore
(via lapaolina)
(via lapaolina)
In questo momento, per le riforme non fatte e anche per colpa vostra che avete aumentato le spese, abbassare le tasse è impossibile. Allora almeno appoggiate un governo che faccia le riforme che non avete fatto e farete felici i vostri elettori e (mi si perdoni il francesismo ma viene dal cuore) non rompete i coglioni. E se volte veramente fare contenti davvero i vostri elettori dimezzatevi, e nel prossimo parlamento andateci in 300.
